A plataforma opera da seguinte maneira: uma vez que o seu sistema ERP esteja devidamente configurado com informações como mensagens, dias e horários específicos para o envio de SMS de cobrança, o Zapcel, integrado ao seu gerenciador, monitora essas notificações e imediatamente envia uma cópia correspondente para o número de WhatsApp do cliente. Tudo acontece de forma instantânea e eficiente.
Vamos imaginar uma situação prática no dia a dia de uma empresa que utiliza esse processo:
Imagine que você possui uma loja online ou um provedor de internet e utiliza um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) para gerenciar seus pedidos, clientes e operações comerciais. Seu ERP está configurado para enviar automaticamente mensagens de cobrança por SMS quando um cliente tem um pagamento pendente.
Agora, você decide integrar o Zapcel, uma ferramenta de automação de WhatsApp, ao seu sistema ERP. Com essa integração, sempre que uma mensagem de cobrança por SMS é gerada pelo seu sistema ERP, o Zapcel monitora instantaneamente essas notificações.
Vamos supor que um cliente fez uma compra em sua loja online e escolheu a opção de pagamento por boleto bancário. A data de vencimento do boleto se aproxima, e o sistema ERP identifica que o pagamento ainda não foi efetuado.
Nesse momento, o ERP aciona automaticamente o envio de uma mensagem de cobrança por SMS, conforme configurado previamente. Simultaneamente, o Zapcel, que está integrado ao ERP, identifica essa mensagem e, de maneira instantânea e eficiente, replica essa notificação no número de WhatsApp do cliente.
O cliente recebe a mensagem de cobrança no WhatsApp quase que imediatamente após a geração do SMS. Essa abordagem proporciona uma comunicação ágil, facilitando a notificação de pendências financeiras de forma eficaz, aumentando as chances de o cliente tomar conhecimento e efetuar o pagamento dentro do prazo.
Dessa forma, a integração entre o sistema ERP, as mensagens de SMS e o Zapcel cria um fluxo de comunicação automático e eficiente, melhorando a gestão financeira da empresa e a experiência do cliente.
“A experiência com a Hostcel desde o início do processo de contratação do aplicativo foi extremamente satisfatória. Eles foram muito solícitos em todos os aspectos e o suporte oferecido foi diferenciado!”