O número verificado da sua empresa, com templates, botões e listas aprovados pela Meta.
Meta Tech Partner
Atendimento no WhatsApp com IA para provedor de internet.
Menos fila, mais tempo para sua equipe
Automatize 2ª via, Pix e desbloqueio com os dados do seu ERP, 24 horas por dia.
Peça como um cliente do seu provedor e veja o que a automação resolve
Demonstração: uma cliente pede a segunda via da fatura pelo WhatsApp. A automação responde com gentileza, envia o template de PIX aprovado pela Meta, a cliente avisa que pagou, o sistema dá a baixa e a automação agradece.
- Hoje
Oi, boa tarde! Preciso da segunda via da minha fatura.
- Automação
Boa tarde, Marina! Claro, vou te ajudar. Já encontrei o seu cadastro e a fatura de setembro, que vence dia 15.
-
Automação
Template Meta · PIXCopiar código PIX Ver boleto em PDF
Fatura de setembro
Vence 15/09R$ 99,90
Pague com PIX copia e cola. A baixa é automática, sem precisar mandar comprovante.
Mensagem automática · modelo aprovado pela Meta
Paguei agora!
PIX recebido · baixa automática no sistema
- Automação
Pagamento confirmado, Marina! Muito obrigado pela confiança. Se precisar de mais alguma coisa, é só chamar por aqui.
- ∞mensagens sem limite, em qualquer plano para o seu provedor de internet
- 5 canaisWhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e Webchat numa única tela de atendimento
- 4 formasde conectar o seu número, inclusive coexistindo com o celular ao mesmo tempo
- 500 respostasda IA para você testar sem pagar nada e sem compromisso, e se surpreender
Multiatendimento
Sua equipe assume com as informações na tela.
O cliente informa o CPF, a IA atende e, na hora de passar para a sua equipe, a tela do atendente já abre com os dados do seu sistema e resumo do assunto.
Cliente e contrato na tela
Cadastro, contrato e plano já aparecem quando a conversa chega ao atendente.
Faturas com um clique
As faturas abertas e pagas aparecem sozinhas. 2ª via, Pix, QR Code, código de barras e PDF saem num clique.
Conexão e equipamento
Status da conexão, equipamento e sinal do cliente na mesma tela. A ONU reinicia por ali.
Wi-Fi do cliente
Nome e senha do Wi-Fi mudam na hora, sem passar o cliente para outro setor.
Recursos
O que a automação resolve sozinha no seu provedor.
Do primeiro "oi" do cliente até a fatura paga, sem ninguém de plantão.
- 01
IA que resolve, não só responde
Entende o pedido em linguagem natural e executa no ERP: consulta fatura, envia Pix, desbloqueia - 24 horas por dia.
- 02
2ª via e Pix na conversa
O cliente resolve sozinho: boleto atualizado, linha digitável e Pix copia e cola, sem ocupar atendente.
- 03
Cobranças automáticas
Ninguém dispara fatura por fatura: o vencimento sai do ERP e vira mensagem sozinho.
- 04
Campanhas por critério
Avise só quem precisa ser avisado: a lista sai da sua base e a resposta volta para a fila.
- 05
Agenda de compromissos
Retorno prometido não se perde: fica preso ao cliente, com responsável e hora.
- 06
Mensagens e etiquetas
Ache a conversa depois: etiqueta organiza a fila e a resposta rápida padroniza o time.
Treinamento da IA
A IA responde com as informações do seu provedor.
Planos, cobertura, regras e respostas definidos por você - e não pelo que a IA imagina.
FAQs
As perguntas que mais chegam, com a resposta oficial.
Contexto
Quem é a empresa, como ela fala e o que oferece.
Regras e instruções
Horário, tom, o que a IA pode prometer e o que ela não pode.
Planos e preços
O que você vende, com valor, condição e forma de pagamento.
Cobertura
Onde você atende e onde ainda não chega.
Quando chamar uma pessoa
As situações que devem ir direto para um atendente.
-
"Tem plano para a minha rua?"
"Sim, o seu endereço está na área coberta. Temos 300 Mega por R$ 99,90 e 500 Mega por R$ 129,90, com instalação inclusa."
usou cobertura + planos
-
"Preciso falar com alguém."
"Claro. Já estou chamando um atendente e passando o resumo da sua conversa."
transbordo para atendente
Canais e conexões
Conexões de canais: tudo numa caixa de entrada só.
Conecte pela API Oficial da Meta ou, para começar rápido, por QR Code. Tudo cai no mesmo painel, com a mesma automação e a mesma equipe.
-
WhatsApp
API Oficial -
Instagram
DirectAs mensagens do Direct entram na mesma fila da equipe.
-
Messenger
FacebookAs conversas da sua página com o mesmo atendimento e o mesmo histórico.
-
Telegram
BotAtenda quem prefere o Telegram sem abrir outro sistema.
-
Webchat
Seu siteQuem chega pelo site conversa na mesma central, sem sair da página.
- 01Conectar pelo Facebook
Fluxo oficial da Meta: o número passa a operar pela Cloud API.
- 02Conectar mantendo o app
Coexistência oficial: o WhatsApp Business App continua funcionando junto.
- 03Configuração manual
Já tem uma Cloud API oficial? É só informar os dados da sua conta.
- 04QR Code não oficial
Lê o código como no WhatsApp Web e conecta em minutos, sem conta oficial.
Meta Tech Partner
- Conexão estável e homologada
- Menos risco de bloqueio do número
- Templates, botões e listas oficiais
Integrações
Integração ERP/CRM: conversa com o sistema que você já usa.
Consulta por CPF ou CNPJ, faturas abertas e pagas, 2ª via e desbloqueio direto da conversa. A fatura nasce no seu ERP e chega pronta no WhatsApp do cliente, sem ninguém digitar fatura por fatura.
- Acha o cliente por CPF ou CNPJ, sem ele repetir dados
- Mostra faturas abertas e pagas e manda a 2ª via
- Desbloqueia quem está em atraso, pela regra que você define
- Responde plano, vencimento e cobertura com o dado do sistema
Usa outro ERP ou CRM? Avaliamos sem custo qualquer um com API REST ou webhooks.
- SGPAtivo
- IXC SoftAtivo
- MK-AuthAtivo
- MikwebAtivo
- ReceitanetAtivo
- WHMCSAtivo
- Outros ERPs e CRMsSob demanda
Planos
Comece grátis. Cresça sem trocar de plataforma.
Sem fidelidade, com cobrança mensal. Todos os planos usam o seu número, pela API Oficial da Meta ou por QR Code.
A IA no atendimento faria diferença hoje? É o que separa o Plus do Pro.
7 dias grátis, sem cartão.
No teste, a IA responde 500 vezes.
Basic
Cobrança automática
R$49,90/mês
por mês, sem fidelidade
Testar 7 dias grátis ou assinar o BasicPlus
Equipe atendendo junto
R$119,90/mês
por mês, sem fidelidade
Testar 7 dias grátis ou assinar o PlusPro
A IA no atendimento
R$249,90/mês
por mês, sem fidelidade
Testar 7 dias grátis ou assinar o Pro| Recurso | Basic | Plus | Pro |
|---|---|---|---|
| Clientes | Sem limite | Sem limite | 1.500 |
| Mensagens | Ilimitadas | Ilimitadas | Ilimitadas |
| Agente IA | Não inclui | Não inclui | Inclui |
| Atendimento humano | Não inclui | Inclui | Inclui |
| Atendentes/Agentes | Não inclui | 2 | 3 |
| WhatsApps | 1 | 1 | 2 |
| Campanhas | Não inclui | Não inclui | Inclui |
| Cobranças | Inclui | Inclui | Inclui |
| Integração com o ERP | Inclui | Inclui | Inclui |
| Templates da Meta | Inclui | Inclui | Inclui |
| Operações no ERP | Não inclui | Inclui | Inclui |
| Menus e botões | Não inclui | Inclui | Inclui |
| Robôs | Não inclui | Inclui | Inclui |
| Departamentos | Não inclui | Inclui | Inclui |
| Pesquisa de satisfação | Não inclui | Inclui | Inclui |
| Treinamento da IA | Não inclui | Não inclui | Inclui |
| Catálogo de planos e serviços | Não inclui | Não inclui | Inclui |
| Transcrição de áudio | Não inclui | Não inclui | Inclui |
| Instagram e Messenger | Não inclui | Não inclui | Inclui |
| Telegram | Não inclui | Não inclui | Inclui |
| Webchat | Não inclui | Não inclui | Inclui |
Precisa de mais clientes ou de outro recurso? Fale com a gente no WhatsApp.
Dúvidas
Dúvidas de quem é provedor.
Funciona com qual ERP ou CRM?
SGP, IXC, MK-Auth, Mikweb, Receitanet e WHMCS, e avaliamos sem custo qualquer sistema com API REST ou webhooks. É essa integração que traz fatura, 2ª via e desbloqueio para dentro da conversa.
Já uso o WhatsApp Business no celular. Perco o aplicativo?
Não. No fluxo oficial de coexistência o número continua funcionando no aplicativo e no Zapcel ao mesmo tempo.
Como o Zapcel se conecta ao WhatsApp do provedor?
De quatro formas. Três são pela API Oficial da Meta: pelo Facebook, mantendo o seu WhatsApp Business App em coexistência, ou informando uma Cloud API que você já tem - a Hostcel é Meta Tech Partner. A quarta é por QR Code, lendo o código como no WhatsApp Web: começa em minutos e não precisa de conta oficial, mas não tem templates, botões e listas aprovados pela Meta.
Vários atendentes podem usar o mesmo número?
Sim. No Plus e no Pro a equipe atende junta na mesma central: 2 atendentes no Plus, 3 no Pro, com setores para separar o time.
A IA substitui os atendentes?
Não. Ela tira o repetitivo da frente: 2ª via, Pix, desbloqueio, plano e cobertura. O que precisa de gente vai para o setor certo, com o histórico na tela.
A automação atende 24 horas?
Sim, 24/7. Fora do horário da sua equipe, a IA atende e registra o retorno para o dia seguinte.
Quanto custa? Tem período de teste?
Basic R$ 49,90, Plus R$ 119,90 e Pro R$ 249,90 por mês, com cobrança mensal e sem fidelidade. O teste completo é de 7 dias, sem cartão, com 500 respostas da IA incluídas.
Veja o Zapcel funcionando no seu provedor.
Conecte seus canais pela API Oficial da Meta, ligue a automação e veja ela passar a vez para a sua equipe na hora certa.
7 dias grátis · sem cartão · sem fidelidade