O número verificado da sua empresa, com templates, botões e listas aprovados pela Meta.
Atendimento no WhatsApp com IA para provedor de internet.
A automação atende. Sua equipe resolve. Integrado ao seu ERP ou CRM: 2ª via, Pix e desbloqueio saem sozinhos, 24 horas por dia, e o que precisa de gente chega ao setor certo com o histórico na tela.
- 7 dias grátis, sem cartão
- API Oficial da Meta
- Integra com o ERP do seu provedor
Faça um pedido como cliente e veja quem responde
Demonstração: uma cliente pede a segunda via da fatura pelo WhatsApp. A automação responde com gentileza, envia o template de PIX aprovado pela Meta, a cliente avisa que pagou, o sistema dá a baixa e a automação agradece.
- Hoje
Oi, boa tarde! Preciso da segunda via da minha fatura.
- Automação
Boa tarde, Marina! Claro, vou te ajudar. Já encontrei o seu cadastro e a fatura de setembro, que vence dia 15.
-
Automação
Template Meta · PIXCopiar código PIX Ver boleto em PDF
Fatura de setembro
Vence 15/09R$ 99,90
Pague com PIX copia e cola. A baixa é automática, sem precisar mandar comprovante.
Mensagem automática · modelo aprovado pela Meta
Paguei agora!
PIX recebido · baixa automática no sistema
- Automação
Pagamento confirmado, Marina! Muito obrigado pela confiança. Se precisar de mais alguma coisa, é só chamar por aqui.
- 24/7automação atendendo, inclusive de madrugada
- 5 canaisWhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e Webchat no mesmo painel
- ∞sem limite de clientes ou mensagens, em qualquer plano
- 7 diasde teste grátis com todos os recursos do Pro
Multiatendimento
Todas as conversas do provedor. Uma central só.
O atendente abre a conversa e já vê quem é o cliente, por qual conexão ele chegou e o que a IA respondeu antes. Cada setor tem a sua fila e ninguém responde a mesma conversa duas vezes.
Filas por setor
Financeiro, Comercial, Suporte: cada conversa cai na fila certa.
Transferência com resumo
Mudou de setor, o histórico e o resumo da automação vão junto.
Histórico completo
Todas as conversas do cliente num lugar só, de qualquer canal.
Relatórios de desempenho
Acompanhe filas e atendentes e veja onde o atendimento trava.
No computador e no celular
App Zapcel para a equipe responder de onde estiver.
Recursos
O que a automação resolve sozinha no seu provedor.
Do primeiro "oi" do cliente até a fatura paga, com as mesmas telas que você usa no painel.
- 01
IA que entende o cliente
Responde em linguagem natural e executa ações no ERP: consulta fatura, envia Pix, desbloqueia.
- 02
Atendimento 24 horas
Menus, fluxos e respostas prontas a qualquer hora, sem ninguém de plantão.
- 03
Setores e transbordo
A IA resolve o repetitivo e passa ao atendente certo, com o resumo pronto.
- 04
Regras de atendimento
Identidade, horário, emergência e encerramento seguem o que você define.
- 05
2ª via e Pix na conversa
Boleto atualizado, linha digitável e Pix copia e cola, em template aprovado pela Meta.
- 06
Cobranças automáticas
Fatura criada ou vencendo dispara a mensagem com Pix, boleto e PDF, direto do ERP.
- 07
Campanhas por critério
A lista sai da própria base e a resposta volta para o atendimento.
- 08
Agenda de compromissos
Retorno prometido e negociação em aberto ficam presos ao cliente, com responsável.
- 09
Mensagens e etiquetas
Respostas rápidas e etiquetas para organizar a fila e padronizar o atendimento.
Treinamento da IA
IA treinada com os dados do seu provedor.
Em Treinamento da IA você cadastra o conhecimento do provedor, e a IA responde a partir dele, não do que ela imagina.
FAQs
As perguntas que mais chegam, com a resposta oficial.
Contexto
Quem é a empresa, como ela fala e o que oferece.
Instruções
O que a IA pode prometer e o que ela não pode.
Planos e serviços
O que você vende, com valor e condição de cada um.
Cobertura
Onde você atende e onde ainda não chega.
Pagamento
Formas aceitas e datas de vencimento.
Regras
Horário, tom e limites do atendimento.
Quando chamar uma pessoa
As situações que devem ir direto para um atendente.
-
"Tem plano para a minha rua?"
"Sim, o seu endereço está na área coberta. Temos 300 Mega por R$ 99,90 e 500 Mega por R$ 129,90, com instalação inclusa."
usou cobertura + planos
-
"Preciso falar com alguém."
"Claro. Já estou chamando um atendente e passando o resumo da sua conversa."
transbordo para atendente
Canais oficiais
Conexões de canais: tudo numa caixa de entrada só.
Conexão pela API Oficial da Meta, sem QR Code e sem gambiarra. Cada canal chega no mesmo painel, com as mesmas automações e a mesma equipe.
-
WhatsApp
API Oficial -
Instagram
DirectAs mensagens do Direct entram na mesma fila da equipe.
-
Messenger
FacebookAs conversas da sua página com o mesmo atendimento e o mesmo histórico.
-
Telegram
BotAtenda quem prefere o Telegram sem abrir outro sistema.
-
Webchat
Seu siteQuem chega pelo site conversa na mesma central, sem sair da página.
- 01Conectar pelo Facebook
Fluxo oficial da Meta: o número passa a operar pela Cloud API.
- 02Conectar mantendo o app
Coexistência oficial: o WhatsApp Business App continua funcionando junto.
- 03Configuração manual
Já tem uma Cloud API oficial? É só informar os dados da sua conta.
Meta Tech Partner
- Conexão estável e homologada
- Menos risco de bloqueio do número
- Templates, botões e listas oficiais
Integrações
Integração ERP/CRM: conversa com o sistema que você já usa.
Consulta por CPF ou CNPJ, faturas abertas e pagas, 2ª via e desbloqueio direto da conversa, sem o atendente abrir o ERP.
Usa outro ERP ou CRM? Avaliamos sem custo qualquer um com API REST ou webhooks.
- SGPAtivo
- IXC SoftAtivo
- MK-AuthAtivo
- MikwebAtivo
- ReceitanetAtivo
- WHMCSAtivo
- Outros ERPs e CRMsSob demanda
- 01O seu sistema
A fatura nasce no ERP, com valor, vencimento e dados de pagamento.
- 02Zapcel
Recebe as informações e monta o template aprovado pela Meta.
- 03WhatsApp do cliente
Pix e código de barras prontos, no canal que ele já usa. Ninguém digita fatura por fatura.
Planos
Comece grátis. Cresça sem trocar de plataforma.
Sem fidelidade e sem limite de clientes ou mensagens. Todos os planos usam a API Oficial da Meta.
A IA participando do atendimento faria diferença na sua operação hoje? É essa pergunta que separa o Plus do Pro.
-
Teste grátis
A plataforma completa, sem cartão
Grátis
por 7 dias
Começar grátis- Todos os recursos do Pro liberados
- 500 respostas de IA para experimentar
- Sem limite de clientes ou mensagens
- Cadastro com WhatsApp verificado
- Sem cartão de crédito
-
Basic
Cobrança e comunicação pelo WhatsApp
R$49,90/mês
cobrado mensalmente
Assinar Basic- Sem limite de clientes ou mensagens
- Cobranças com Pix, boleto e código de barras
- Templates aprovados pela Meta
- Menus e botões
- Fluxos determinísticos
- Mensagens automáticas
Não inclui atendimento humano completo nem IA no atendimento.
-
Mais popular Plus
Atendimento humano organizado
R$119,90/mês
cobrado mensalmente
Assinar Plus- Tudo do Basic, e mais:
- Atendimento humano na mesma central
- Até 2 atendentes
- Setores ilimitados
- Organização do atendimento: filas, etiquetas e histórico
Não inclui a IA completa no atendimento.
-
Pro
Atendimento, automação e IA
R$249,90/mês
cobrado mensalmente
Assinar Pro- Tudo do Plus, e mais:
- IA participando do atendimento
- Treinamento da IA: FAQs, contexto e instruções
- Planos e serviços usados pela IA
- Automações avançadas
- 1 conexão de Instagram, Messenger, Telegram e Webchat
Ficou com dúvida sobre qual escolher? Fale no WhatsApp.
Dúvidas
Dúvidas de quem é provedor.
Como o Zapcel se conecta ao WhatsApp do provedor?
Pela API Oficial da Meta, de três formas: pelo Facebook, mantendo o seu WhatsApp Business App em coexistência, ou informando uma Cloud API que você já tem. A Hostcel é Meta Tech Partner.
Já uso o WhatsApp Business no celular. Perco o aplicativo?
Não. No fluxo oficial de coexistência o número continua funcionando no aplicativo e no Zapcel ao mesmo tempo.
Funciona com qual ERP ou CRM?
SGP, IXC, MK-Auth, Mikweb, Receitanet e WHMCS, e avaliamos sem custo qualquer sistema com API REST ou webhooks. É essa integração que traz fatura, 2ª via e desbloqueio para dentro da conversa.
A IA substitui os atendentes?
Não. Ela tira o repetitivo da frente: 2ª via, Pix, desbloqueio, plano e cobertura. O que precisa de gente vai para o setor certo, com o histórico na tela.
Vários atendentes podem usar o mesmo número?
Sim. No Plus e no Pro a equipe atende junta, com até 2 atendentes e setores ilimitados, na mesma central.
A automação atende 24 horas?
Sim, 24/7. Fora do horário da sua equipe, a IA atende e registra o retorno para o dia seguinte.
Quanto custa? Tem período de teste?
Basic R$ 49,90, Plus R$ 119,90 e Pro R$ 249,90 por mês, sem fidelidade e sem limite de clientes ou mensagens. O teste completo é de 7 dias, sem cartão.
Coloque a automação para atender hoje.
Conecte seus canais pela API Oficial da Meta, ligue a automação e veja ela passar a vez para a sua equipe na hora certa.
7 dias grátis · sem cartão · sem fidelidade